Legal

Términos de la membresía

Las reglas del Blueprint gratis, las tres membresías, la prueba gratis, las renovaciones, cómo cancelar, pausar y el chat con tu coach.

Última actualización 28 de octubre de 2026

1. Quiénes somos y qué cubren estos términos

Estos Términos de la membresía ("Términos") son un acuerdo entre tú y Aureum Consulting LLC, una compañía de responsabilidad limitada de Texas que opera como Aureum Coaching ("Aureum", "nosotros"). Cubren este sitio web, la app de Aureum en app.aureumcoaching.com, el Blueprint gratis y las membresías pagadas (en conjunto, el "Servicio"). Al crear una cuenta, empezar una prueba o usar el Servicio, aceptas estos Términos, nuestra Política de privacidad, nuestro Aviso de cookies y nuestro Aviso de salud y ejercicio.

Si firmaste un acuerdo escrito aparte con Aureum para un programa de coaching uno a uno antes del 28 de octubre de 2026, ese acuerdo sigue rigiendo ese programa.

Esta versión en español se ofrece para tu comodidad. Si hay alguna diferencia, la versión en inglés es la que rige, salvo que la ley diga otra cosa.

2. Debes tener 18 años o más

Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta, empezar una prueba o comprar una membresía. Al usar el Servicio, confirmas que tienes 18 años o más. El Servicio no está hecho para menores y no recopilamos a sabiendas información de menores de 18 años.

3. Qué es el Servicio

Aureum te da un plan de entrenamiento y nutrición hecho con tus respuestas (tus metas, horario, sueño, preferencias de comida, historial de entrenamiento y evaluación de salud), y lo ajusta según registras tus entrenamientos, comidas y check-ins. El plan lo hace nuestro motor de plan Smart con reglas escritas por Orlando Orozco y, según tu membresía, un coach también puede revisarlo y escribirte.

El Servicio es solo coaching y educación. No es atención médica, terapia, terapia dietética o nutricional, ni ningún servicio profesional con licencia. Lee el Aviso de salud y ejercicio.

Según tus respuestas en la evaluación de salud, la app puede pedirte primero el visto bueno de tu doctor, o puede no armarte un plan (por ejemplo, durante el embarazo o la lactancia, o con un trastorno alimenticio pasado o actual). Es por tu seguridad.

4. El Blueprint gratis

El Blueprint es un plan inicial gratis. No pide tarjeta, no tiene límite de tiempo para leerlo y nunca se convierte en una membresía pagada a menos que tú elijas un plan y empieces una prueba.

5. Membresías y precios

Hay tres membresías. Cada una se puede pagar por mes o por año:

Los precios están en dólares estadounidenses. El impuesto sobre ventas se agrega donde aplique y se muestra antes de pagar. Lo que incluye cada membresía está en la sección de planes de este sitio y en la app.

6. La prueba gratis de 7 días

• Cada membresía empieza con una prueba gratis de 7 días. Una prueba gratis por persona.
• Se necesita una tarjeta (u otro método de pago aceptado en el pago) para empezar la prueba. No se te cobra durante la prueba.
• Si no cancelas antes de que termine la prueba, se cobra a tu método de pago el precio mensual o anual que elegiste cuando termina la prueba (7 días después de empezar), y luego tu membresía se renueva automáticamente como dice la sección 7.
• La página de pago y la pantalla Membresía muestran la fecha en que termina tu prueba y el monto que se cobrará.
• Si cancelas durante la prueba, no se te cobra y puedes seguir usando la prueba hasta que termine.

7. Renovación automática

• Las membresías mensuales se renuevan automáticamente cada mes y las anuales se renuevan automáticamente cada año, en la misma fecha en que empezó tu primer periodo pagado, hasta que canceles.
• Cada renovación se cobra al método de pago registrado, al precio vigente de tu plan (ver la sección 10 sobre cambios de precio).
• Al empezar, recibes un correo que confirma tu plan, el precio, la fecha en que termina la prueba y cómo cancelar. En las membresías anuales, te enviamos un recordatorio por correo antes de cada renovación anual con la fecha, el monto y cómo cancelar.
• Stripe te envía un recibo por correo por cada cobro.

8. Cómo cancelar

• En la app: abre Membresía y toca Cancelar membresía. Se abre nuestra página de pagos segura (de Stripe), donde confirmas. No hace falta llamar, chatear ni dar pasos extra.
• Por correo: escribe a orozco.orlando096@gmail.com desde el correo de tu cuenta y di que quieres cancelar. Te confirmamos por correo.
• Al cancelar se detienen todos los cobros futuros. Mantienes el acceso hasta el final del periodo que ya pagaste (o hasta que termine tu prueba) y después tu membresía termina.
• Cuando tu membresía termina, puedes seguir entrando y ver tu historial, pero se detienen los planes nuevos, las actualizaciones semanales y los mensajes con el coach. Puedes volver cuando quieras al precio vigente (sin nueva prueba gratis).

9. Reembolsos

No damos reembolsos ni créditos por periodos parciales. Si cancelas a mitad de un mes o de un año, no se reembolsa la parte que no usas, y eso incluye las membresías anuales. Cancelar detiene la siguiente renovación; no reembolsa la actual.

Sí reembolsamos cobros hechos por error (por ejemplo, un cobro duplicado) y cuando la ley lo exige. La única vez que reembolsamos tiempo no usado es cuando nosotros terminamos tu membresía por una razón que no es tu culpa (ver la sección 14): en ese caso reembolsamos la parte no usada de tu periodo pagado actual.

10. Cambios de precio

Podemos cambiar los precios de las membresías. Si sube el precio de tu plan, te avisamos por correo al menos 30 días antes de que el nuevo precio se te aplique. El nuevo precio empieza en tu siguiente renovación después del aviso. Si no quieres pagar el nuevo precio, cancela antes de esa renovación. Un cambio de precio nunca afecta un periodo que ya pagaste.

11. Cambiar de plan

Puedes cambiar de membresía, o de mensual a anual, desde la página de pagos. Antes de confirmar, la página muestra el nuevo precio, cualquier monto a pagar ahora y cuándo entra en vigor el cambio.

12. Pausar tu membresía

• Solo las membresías mensuales se pueden pausar. Las membresías anuales no se pueden pausar.
• Después de que termine tu prueba, puedes pausar una membresía mensual activa por 7, 14 o 30 días desde la pantalla Membresía.
• Puedes empezar una pausa cada 90 días, contando desde el primer día de tu última pausa. La pantalla Membresía muestra la fecha en que puedes volver a pausar.
• Una pausa puede durar 30 días seguidos como máximo, contando el tiempo que le agregues. No se puede pausar durante la prueba gratis (en su lugar puedes cancelar sin costo).
• El cobro también se pausa. Se salta el cobro de renovación que caiga durante la pausa.
• Durante la pausa puedes ver tu historial, pero se detienen los planes nuevos, las actualizaciones semanales y los mensajes con el coach.
• Tu membresía y el cobro se reanudan automáticamente el día después de que termina la pausa. También puedes tocar Reanudar ahora cuando quieras.

13. Chat con tu coach

• Apex: mensajes ilimitados con tu coach. Nuestra meta es responder en 24 horas.
• Adaptive Pro: un mensaje de check-in por semana (de lunes a domingo, hora del Centro). Nuestra meta es responder en 48 horas. Tu siguiente mensaje se abre el lunes siguiente.
• Foundation: el chat con coach no está incluido.
• Los tiempos de respuesta son metas, no garantías. Pueden tardar más en días festivos o si hay fallas.
• El chat está incluido durante la prueba de Adaptive Pro y Apex. No está disponible mientras tu membresía está en pausa ni después de que termina.
• Tu coach es Orlando Orozco o un coach de su equipo. Los coaches no son doctores y no pueden dar consejo médico. El chat no es para emergencias. En una emergencia, llama al 911.
• Por favor sé respetuoso. Podemos limitar el chat en caso de abuso, acoso o spam.

14. Pagos y pagos fallidos

Los pagos los procesa Stripe, Inc. Nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta. Aceptas mantener tus datos de pago al día. Si un pago falla, Stripe lo intentará de nuevo en los días siguientes y podemos limitar el acceso hasta que se pague. Si aun así no se puede cobrar, tu membresía puede terminar.

Podemos suspender o cerrar tu cuenta si no cumples estos Términos, usas mal el Servicio, acosas a nuestros coaches, o si seguir sería inseguro para ti según tu evaluación de salud. Si la cerramos por una razón que no es tu culpa, reembolsamos la parte no usada de tu periodo pagado actual.

15. Tus responsabilidades

• Da información correcta, también en la evaluación de salud, y actualízala si cambia tu salud.
• Habla con tu doctor antes de empezar y sigue el Aviso de salud y ejercicio.
• Mantén privado tu acceso. Una cuenta por persona.
• No copies, revendas, compartas ni hagas ingeniería inversa de la app, los planes o el contenido.

16. Nuestro contenido

La app, los planes, entrenamientos, recetas, textos, imágenes y el nombre y las marcas Aureum pertenecen a Aureum Consulting LLC o a sus licenciantes. Te damos un derecho personal e intransferible de usarlos para tu propio entrenamiento mientras tu cuenta esté activa. Tus registros, fotos y mensajes siguen siendo tuyos; la Política de privacidad explica cómo los usamos.

17. Resultados y precisión

Los resultados varían según la persona y dependen de muchas cosas, como tu salud, constancia, sueño y genética. No prometemos ningún resultado específico. Las estimaciones de calorías, macros y comidas (incluidos los códigos de barras y las estimaciones rápidas) son aproximadas y pueden estar mal. La foto de antes y después de Orlando en este sitio muestra su resultado personal, no una promesa del tuyo.

18. Aceptación del riesgo y límites de responsabilidad

El ejercicio y los cambios en cómo comes tienen riesgos, incluidas lesiones. Tú decides si sigues el plan y cómo, y asumes esos riesgos, como explica el Aviso de salud y ejercicio.

El Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida que permite la ley, Aureum no es responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, y nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo sobre el Servicio se limita a lo que nos pagaste en los 12 meses anteriores al reclamo. Nada en estos Términos limita un derecho tuyo que la ley no permite limitar, incluidos los de la Ley de Prácticas Comerciales Engañosas de Texas (DTPA), ni una responsabilidad que la ley no nos permite limitar.

19. Ley de Texas y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Texas, sin importar sus reglas de conflicto de leyes. Antes de presentar un reclamo, contáctanos para intentar resolver el problema de manera informal en 30 días. Cualquier disputa se atenderá en los tribunales estatales o federales del Condado de Hidalgo, Texas, salvo que la ley te dé derecho a presentarla en otro lugar.

20. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. La fecha de "Última actualización" muestra la versión más reciente. Si hacemos un cambio importante que afecte a los miembros (por ejemplo, en cobros, renovaciones o cancelación), te avisamos por correo antes de que aplique. Los cambios de precio siguen la sección 10.

21. Contacto

Aureum Consulting LLC (opera como Aureum Coaching)
McAllen, Texas, Estados Unidos
Correo: orozco.orlando096@gmail.com